SAC nas redes sociais: aproxime-se do seu cliente

As redes sociais trouxeram uma evolução aos relacionamentos entre marcas e consumidores. Tudo facilitou o contato para falar do que gostam ou reclamar. Você provavelmente já tem o “SAC” na sua empresa, ou serviço de atendimento ao cliente. Mas fazer o SAC nas redes sociais é uma maneira de se aproximar de quem se interessa pela sua marca, produto e serviços.

O SAC nas redes sociais é indispensável e traz muitas vantagens!

Aumenta a satisfação do cliente, para funcionar a resposta tem que ser rápida. O cliente fica satisfeito mesmo que seja por um atendimento inicial mais genérico. Dessa forma, você consegue, também, reverter cenários de insatisfação.

Você consegue se aproximar do cliente e humanizar a marca, usando um tom e relacionamento mais “pessoal”.

As interações na página ajudam com o engajamento e alcance. O SAC nas redes sociais contribui indiretamente para que mais pessoas vejam e interajam com sua página.

Conversando com seu público, você tem vários insights para sua estratégia de conteúdo. Você conhece as “dores” do cliente e, assim, pode alimentar seu blog com conteúdos que sejam úteis e atrativos para ele.

Essas são algumas das inúmeras vantagens de utilizar o SAC nas redes sociais. Com certeza, com essa estratégia, você ganha a confiança de quem está do outro lado da tela. Esta pessoa pode vir a se tornar seu fiel cliente. Não podemos perdê-la, não é mesmo?

Entre em contato com a AGM Comunicação! Fazemos a administração e SAC das redes sociais da sua empresa!

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